১ভূমিকা

নিউমুসলিম এইড ফাউন্ডেশন একটি সেবামূলক প্রতিষ্ঠান। আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গৃহীত সকল দান/অনুদান নওমুসলিম ও অসহায় মানুষদের কল্যাণে ব্যয় করা হয়। এই ফেরত নীতি দান/অনুদান সংক্রান্ত ফেরত প্রক্রিয়া বর্ণনা করে।

২দান/অনুদানের প্রকৃতি

আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গৃহীত সকল দান/অনুদান স্বেচ্ছামূলক। দাতা সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজ ইচ্ছায় দান প্রদান করেন। দানের অর্থ মূলত নিম্নলিখিত খাতে ব্যবহৃত হয়:

• নওমুসলিমদের দ্বীনি শিক্ষা ও পরিচর্যা
• আশ্রয় প্রকল্প
• জরুরি সহায়তা তহবিল
• যাকাত তহবিল
• সাধারণ তহবিল

৩ফেরতযোগ্য ক্ষেত্রসমূহ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দানের অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে:

• ভুলবশত দ্বৈত লেনদেন হলে (একই দান দুইবার কেটে নেওয়া হলে)
• নির্ধারিত পরিমাণের চেয়ে বেশি অর্থ কেটে নেওয়া হলে
• অননুমোদিত লেনদেন প্রমাণিত হলে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল লেনদেন হলে

৪ফেরত অযোগ্য ক্ষেত্রসমূহ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না:

• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত দান যা ইতিমধ্যে নির্ধারিত খাতে ব্যবহৃত হয়েছে
• দান প্রদানের ৩০ দিন পর ফেরতের আবেদন করা হলে
• দাতা নিজে সঠিকভাবে লেনদেন সম্পন্ন করার পর মত পরিবর্তন করলে

৫ফেরত আবেদন প্রক্রিয়া

ফেরতের জন্য আবেদন করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

৬ফেরতের সময়সীমা

ফেরত অনুমোদিত হলে পেমেন্ট গেটওয়ে ও ব্যাংকের প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং ইত্যাদি) ফেরত প্রদান করা হবে।

৭বিশেষ বিবেচনা

বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন: গুরুতর আর্থিক সংকট, চিকিৎসা খরচ ইত্যাদি) ফাউন্ডেশনের ব্যবস্থাপনা কমিটি আলাদাভাবে আবেদন বিবেচনা করতে পারে। এসব ক্ষেত্রে সরাসরি হটলাইনে যোগাযোগ করার অনুরোধ রইলো।